Санкт-Петербург Вакансий : 1061Резюме : 27
Разместить вакансию в газету
Разместить вакансию на сайте
Разместить резюме

Иван Захарченко: Выкрикнуть все, что думаешь!

газета «ПРОФЕССИЯ» № 25 (1158) /10.03.2010 - 12.03.2010/

Иван делает сто телефонных звонков в день, кричит на клиентов, а в свободное время играет в футбол. Именно это позволяет стать хорошим менеджером по продажам, дружелюбным и уверенным в себе.

 

- Продажами могут заниматься не все. Какие качества особенно важны в вашей профессии?

- Первое качество – целеустремленность. Второе – коммуникабельность, умение общаться с людьми, в том числе по телефону. А еще продажи – творческое занятие. Здесь человек сам выбирает, как строить разговор с клиентом. Отработанной схемы, которой все придерживаются, не существует, невозможно обойтись методикой, взятой из книжки. Приходится импровизировать.

- Но ведь приемы и заготовки какие-то есть?

- Есть, у каждого они свои. Обычно их держат в секрете. Кто-то рассказывает друзьям, кто-то на тренингах,  я считаю, что менеджер не должен раскрывать свои тайны. Это именно личные фишки.

- Сколько нужно проработать, чтобы они возникли?

- Минимум два-три года.

- Я знаю, через год работы даже опытные продажники выгорают, наступает внутренний кризис. У вас он был?

- Да, был. Вроде бы все получается, ты работаешь, как работал, но возникает безразличие к результату. Тут нужно не ждать месяц или два, а сразу разобраться, нравится ли тебе твое дело, или ты просто занимаешь место из-за денег.

- Не тяжело, что вы все время хотите от людей что-то, в чем они поначалу не заинтересованы?

- В этом и состоит работа любого менеджера, не только менеджера по продажам. Расположить собеседника так, чтобы вам обоим стало интересно общаться.

- И что, все время приходится быть вежливым и предупредительным?

- Бывает, что с клиентом разговариваешь на повышенных тонах, вроде бы ничего не ладится. А через неделю он звонит, говорит: «Иван, давайте с вами работать». Клиентам нравятся независимые люди, которые готовы отстаивать свою точку зрения и интересы компании. Оптимального результата добиваешься, оставаясь самим собой. Если ты будешь подстраиваться под чью-то манеру, это только помешает.

- Такие вещи даются непросто.

- После разговора иногда хочется выйти на улицу и выкрикнуть все, что ты думаешь. Не наорать на кого-то, а просто прокричаться. Но я занимаюсь спортом, мне футбол помогает расслабиться. Там выкладываешься по полной, ярость уходит.

- Сколько приходится делать звонков в день?

- От пятидесяти до ста. Сначала это тяжело, потом привыкаешь.

-  А что по-прежнему трудно?

-  Сказать клиенту «нет». Возникает ощущение, что ты можешь помочь человеку. Но с опытом учишься все реже отказывать. Просто переводишь разговор в другое русло.

Александр ЯЦУРЕНКО

К списку публикаций

On-line газета

RSS Лента новостей о работе
Rambler's Top100
© ООО Издательский дом "Профессия", 2014.