Санкт-Петербург Вакансий : 1096Резюме : 24
Разместить вакансию в газету
Разместить вакансию на сайте
Разместить резюме

Дмитрий Игнатов: Я как кот-баюн

газета «ПРОФЕССИЯ» № 82 (1215) /21.07.2010 - 23.07.2010/

Дмитрий не врет клиентам, не давит на них, не демонстрирует невероятной преданности своей компании и не отделяет рабочее от личного. Но, тем не менее, остается хорошим менеджером по продажам.

 

- Какие главные качества нужны для вашей работы?

- Сейчас в каждом втором объявлении о приеме на работу требуется стрессоустойчивость. Я считаю, это неправильно. Она нужна пожарным, медикам, которые ездят на катастрофы, солдатам спецвойск и все. Остальные не проводят по 8 часов в день в состоянии стресса.

- А менеджеры по продажам проводят?

- На самом деле, да. В крупных фирмах есть план, который влияет на твое финансовое состояние. И это хорошая школа.

- Многие ли ее успешно оканчивают?

-Хороших менеджеров по продажам я в жизни видел двух или трех. Эта работа связана с негативом, подавляющий процент твоих обращений успеха не имеет.

- И что вас обижает больше всего?

- Меня никогда не оскорбляли. Просто говорили: Как же вы мне надоели» или «Забудьте этот телефон». Для кого-то самое обидное, когда просто трубку бросают.

- А вы как себя чувствуете при этом?

- Да нормально я себя чувствую. Коллеги друг друга поддерживает. Одного клиенты послали, он сразу рассказывает об этом другим, через несколько секунд обида превращается  в смешную историю.

- Что легче всего продавать?

- Легче всего входящих клиентов обслуживать, которые сами звонят. Но такие не везде есть. Я помню только два случая, когда они позвонили мне, причем в одном звонок оказался проверкой из Москвы.

- Некоторые менеджеры считают, что на клиента нужно надавить, некоторые под него подстраиваются. У вас, наверное, сложились свои приемы.

- Есть разные методы. Я никогда не давлю на клиента: и в жизни этого не умею и сыграть не могу, сразу отвратительно себя чувствую. Со стороны мой способ работы выглядит, как обволакивание. Мне говорят, что я, как кот-баюн. Что-то рассказываю-рассказываю спокойным голосом. И человеку становится интересно. А еще я стараюсь не врать. Ну не купит у меня человек этот товар и не купит.

- Странно это слышать от менеджера по продажам.

- Я отвечаю за то, что товар принесет клиенту какую-то пользу. Или он будет уверен в том, что товар принес ему пользу.

- Но врать эффективнее.

- Я не люблю расщепляться: здесь я менеджер, здесь человек. Если начальству это не понравится, оно может меня уволить, но пока этого не происходит. Я не становлюсь циничным торгашом, да и никто из моих коллег не становится. 

Александр ЯЦУРЕНКО

К списку публикаций

On-line газета

RSS Лента новостей о работе
Rambler's Top100
© ООО Издательский дом "Профессия", 2014.