Санкт-Петербург Вакансий : 1096Резюме : 24
Разместить вакансию в газету
Разместить вакансию на сайте
Разместить резюме

Комплименты и приказы

газета «ПРОФЕССИЯ» № 30 (1461) /19.03.2012 - 21.03.2012/

 Манипуляторы хитры, ловки и осторожны. Выбирая из коллег, подчиненных или даже начальников подходящего кандидата, они лестью, комплиментами, обещаниями, а в некоторых случаях и директивами заставляют его делать то, что им выгодно: например перекладывают на его плечи свою работу или заставляют работать допоздна.

«На мой взгляд, самое простое определение этому социальному, моральному и психотерапевтическому определению дает А.П. Егидес: «Манипуляция - это скрытое принуждение в ущерб другому и во благо себе», - говорит руководитель подбора постоянного персонала кадрового агентства Adecco Group Russia Наталья Чепрасова. - В данном случае автор не настаивает, что манипуляция убивает творческое начало в человеке (что зачастую является наиболее ярким ее результатом), а лишь демонстрирует, насколько легко и мастерски профессиональные дирижеры чужими эмоциями и ожиданиями могут расправиться с теми, кто этим искусством не владеет».

В обществе давно идет спор о том, приемлемы ли подобные приемы в управлении людьми. Каждый руководитель по-своему отвечает на этот вопрос, но факт, что хорошо подготовленные манипуляторы отнимают у нас время и деньги на улицах, а власть и нервы - на работе, неоспорим. Что отличает манипуляцию от других методов воздействия? Это исключительно скрытый метод воздействия, когда прямым текстом никогда ничего не говорится, а находятся слабые черты человека, на которые оказывается давление с тщательно замаскированной целью.

Доверяй, но проверяй

Если говорить о «манипуляции на работе», то иногда человек сам по своей невнимательности или неопытности становится жертвой компаний, которые нанимают его, чтобы после испытательного срока уволить. Потенциальный сотрудник, собираясь на собеседование, в должен прежде узнать максимум информации о потенциальном работодателе. Не бывает полностью закрытых компаний – о репутации любой организации как работодателя можно узнать из СМИ и корпоративных сайтов. «Можно просто опросить друзей и знакомых. Невозможно представить, чтобы компания была никому не известна», - уверена директор управления по работе с персоналом филиала «Росстраха» Елена Алтухова. Поиск работы - это очень ответственный шаг, предполагающий большую предварительную подготовку, в которую входит, в частности, и сбор информации. Собранные данные порой оказываются противоречивы, но тогда, имея на руках и отрицательные, и положительные отзывы, соискатель на собеседовании может задать работодателю наводящие вопросы.

«В нашей компании, например, есть внутренний кодекс - мы даем его читать тем сотрудникам, которые принимаются на работу. Они обязаны с ним ознакомиться и расписаться в этом, - приводит пример Елена. - В принципе, уже по названию действующих в организации внутренних документов можно составить определенное мнение о потенциальном работодателе». Если же представитель компании ведет себя на собеседовании очень закрыто (к примеру, говорит: «данной информацией мы не располагаем», «мы не можем ответить на ваши вопросы», «наш сайт закрытый и доступен только для определенного круга лиц» и т.п.), такое поведение, естественно, должно вызвать определенные подозрения.

Ломовая лошадь

Один из самых распространенных и излюбленных способов манипуляции представляет собой ситуацию, когда руководитель постепенно перекладывает свою работу и ответственность на подчиненного. Он может перепоручить ему задание, а потом сам за него отчитаться, но если оно не будет выполнено, то при отчете манипулятор обязательно сдаст «провинившегося».

«При этом очень часто достижения подчиненного руководитель присваивает себе и выставляет их перед вышестоящим начальством в качестве своих заслуг, - продолжает тему директор по персоналу компании «Балчуг» Геннадий Самойленко. -  И как отличить, когда такая работа является производственной необходимостью, а когда - манипуляцией, достаточно сложно».

Первые признаки подобного рода махинаций – появление дополнительных задач, которые ранее не были оговорены, или новые задачи со стороны руководителя. Проделывать такой трюк можно различными способами: это могут быть сначала комплименты, а потом — загрузка работой, или же директивные приказы. Вот наглядный пример «жонглирования» лестью и профессиональной гордостью.

«Мой начальник постоянно говорил мне, какой я хороший, дисциплинированный и ответственный работник, что в руках у меня все ладится, и все проекты я сдаю в срок – я «таяла» на глазах. Но через год поняла, что таким образом начальник просто-напросто перевалил на меня большую часть своих обязанностей. Он постоянно делал мне комплименты, а я в благодарность выполняла за него всю работу», - делится печальным опытом сотрудница сети цветочных магазинов Ольга И.


Скажите «нет»

Елена Алтухова уверена, что когда человек приходит устраиваться на работу, прежде всего он должен ознакомиться с перечнем своих обязанностей. «В нашей компании есть должностная инструкция: она четко описывает те функции, которые должен выполнять сотрудник. И если он понимает, что на него «навешивают» работу сверх существующего и оговоренного заранее функционала, не надо отмалчиваться - этот вопрос нужно решать как можно быстрее, иначе скоро к начальнику присоединятся и коллеги», - советует эксперт.

Разумеется, есть вероятность, что такая ситуация сложилась по причине болезни какого-либо сотрудника, внезапно навалившегося аврала или разового проекта, то есть поведение начальника носит разовый характер. Но если вышестоящий сотрудник постоянно перекладывает свои обязанности на плечи подчиненного, стоит обратиться к руководству. Не надо бояться спросить: «А что я за это буду иметь?», и, кроме того, нужно учиться говорить «нет», но отказ не должен быть беспочвенным («не хочу, потому что не хочу»). Любое «нет» должно быть четко обосновано.


Уйти из зоны

В то же время многое зависит от типа людей, среди которых есть «трудовые лошадки», или исполнители, для которых работа является главным приоритетом в жизни: сколько на них не вали - столько и везут. «Им сложно уйти с этого рабочего места. Их могут привязывать близкое месторасположение детского сада, хорошая транспортная развязка, привычка, в конце концов. Но человек должен сам осознавать, что если он взял на себя эти обязанности и понимает, что им манипулируют, значит, его все устраивает», — резюмирует HR-специалист компании «Красный Октябрь» Елена Григорьева.

Если же есть реальное желание изменить себя и текущее положение вещей, нужно свое общение с потенциальным «вредителем» свести до минимума. Эксперты уверены, что с манипулятором не надо использовать откровенное хамство: конфликтовать, повышать голос, оскорблять и т.п. Самый оптимальный вариант - постоянно ссылаться на свою должностную загруженность, причем делать это надо спокойным, уверенным тоном, без волнений и эмоционального надрыва. То есть следует постепенно отдаляться, уходить из зоны влияния и контроля, сведя все контакты к минимуму. «Можно общение вообще перевести на официальный деловой язык, например, вести его посредством электронной почты. Документ отдал под подпись, принял под подпись. Это помогает в ряде случаев уходить от конфликта» — предлагает выход Елена. Согласитесь, манипулятор лишний раз подумает, стоит ли по электронной почте давать задание, которое он должен был выполнить сам, ведь вся электронная переписка - это неопровержимое доказательство.

Александра ЛЬВОВА

К списку публикаций

On-line газета

RSS Лента новостей о работе
Rambler's Top100
© ООО Издательский дом "Профессия", 2014.