Санкт-Петербург Вакансий : 1138Резюме : 49
Разместить вакансию в газету
Разместить вакансию на сайте
Разместить резюме

На вес золота

газета «ПРОФЕССИЯ» № 45 (1476) /23.04.2012 - 25.04.2012/

Отдел управления персоналом сейчас является одним из главных ресурсов для создания инвестиционной привлекательности компании.

Эффективное взаимодействие с текущими и потенциальными инвесторами - это тот фокус, на который направлено внимание руководителей. Традиционно считается, что это мало касается кадровой службы, поскольку основной интерес при привлечении инвестиций в компанию фокусируется вокруг вопросов, связанных с финансами.

Однако кадровая служба, безусловно, имеет критичное значение для любого операционного бизнеса. Ее сфера - формирование позитивного образа компании, которая интересна как потенциальный объект инвестиций.

Зайти выпить чашку кофе

HR-департамент может играть важную роль в нескольких аспектах.. Во-первых, это политика обучения и вопросы оценки сотрудников. Подобные вопросы особенно важны в бизнесах, предусматривающих разветвленную сеть точек продаж или контакт с клиентами в большом количестве точек. В подобных проектах любой потенциальный инвестор может проверить сервис - зайти в точку продаж или офис в качестве потенциального покупателя и всесторонне оценить сервис, профессионализм сотрудников и степень выполнения ими стандартов. Поэтому роль HR- службы в этом вопросе первоочередная.

Во-вторых, важным вопросом являются показатели текучести (или оборачиваемости) кадров. Для ресторанов, кафе и особенно гостиниц характерна высокая оборачиваемость персонала. Это, в свою очередь, может произвести негативное впечатление на потенциального инвестора, поскольку подобная ситуация наводит на мысль, что все «бегут с корабля», а значит он не успешен.

Если персонал разбегается

«Зачастую высокая оборачиваемость ведет к ухудшению выполнения стандартов, которые изначально закладывались при обучении, а значит, к ухудшению сервиса. За ухудшением сервиса понижается профессиональный уровень персонала. Это необратимо, так как контроль за подобными вещами начинает падать со стороны руководств из-за проблем с наймом. Далее увеличивается нагрузка на имеющийся персонал, который, в свою очередь, привык к другим объемам. И происходит необратимый процесс - люди покидают компании», - говорит партнер компании Hospitality In.Comm Наталья Розенблюм.

Как правило, вопросам кадровой службы уделяется внимание на этапе операционной деятельности. Однако сегодня инвестиционная ситуация меняется, вопросам, связанным с персоналом, уделяется все больше внимания уже на стадии разработки проектов. Так, многие частные инвесторы и государственные учреждения отказываются от инвестиций и иных форм поддержки проектов, если не понимают, каким образом будет обеспечен требуемый уровень профессионализма кадров.

 

Они знают всех в лицо

«Топ-менеджмент и акционеры компании стали отводить кадровой службе очень важную роль, особенно при взаимодействии с инвесторами, так как тут важно отразить и объяснить оборачиваемость на каждом уровне менеджмента, а не в формате средней температуры по больнице. А это зачастую может сделать только HR-департамент, так как у них есть понимание подобного среза и видение того, что можно улучшить, плюс объективное мнение по поводу каждого сотрудника и его потенциала. В целом при инвестировании основное внимание уделяется финансовым вопросам, но активная кадровая служба может внести значительный вклад в формирование позитивного восприятия данного проекта инвесторам, поскольку инвесторы обычно мало понимают в кадровых вопросах и предпочитают отдавать подобные вопросы на аутсорсинг», - пояснила Наталья Розенблюм.

К списку публикаций

On-line газета

RSS Лента новостей о работе
Rambler's Top100
© ООО Издательский дом "Профессия", 2014.