Санкт-Петербург Вакансий : 1008Резюме : 34
Разместить вакансию в газету
Разместить вакансию на сайте
Разместить резюме

Возражайте грамотно

газета «ПРОФЕССИЯ» № 103 (1534) /12.09.2012 - 14.09.2012/

Считается, что если менеджер часто спорит с боссом, то ему не видать продвижения как собственных ушей. «Противостояние руководству требует мужества и высокого уровня развития эмоционального интеллекта», - говорит Кентон Хилл, автор книги «Быть умным недостаточно» и коуч, работающий с топ-менеджерами в Портленде. «Вас скорее повысят, если вы поможете вашему боссу быть успешным», - добавляет он.

 

Не сразу и по делу

Рекрутеры часто ставят под сомнение принципиальность кандидатов, которые никогда не спорят с начальством, пишет в своей недавно опубликованной биографии Рассел Рейнолдс, основатель крупной исследовательской компании. Рассказы об абсолютной гармонии наводят на мысль, что «вы не отстаиваете свои убеждения», говорит он.

Джон Струп, гендиректор Belden, компании-производителя электрических кабелей, подтверждает: он легче продвигает менеджеров, которые не боятся ему возражать. Только не пытайтесь спорить с руководством, если вы без году неделя пришли в компанию, советует Струп. На прошлом месте работы, в корпорации Danaher, он уволил нескольких только что нанятых на работу топ-менеджеров. Не успев завоевать авторитет и доверие, они с порога попытались навязать ему подходы к бизнесу, которые применялись в их прежней компании.

Сам Струп однажды одержал победу в споре со своим руководителем в компании Danaher. Яблоком раздора было решение об изменении стратегии бизнеса. Но собеседники хорошо понимали друг друга. Струп рассказывает, что его оппонент, вице-президент компании, видел и признавал его сильные стороны. «Я не чувствовал дискомфорта от того, что навязываю свое мнение», - вспоминает он.

Босс, хотя и был настроен скептически, разрешил Струпу предлагать некоторым клиентам решение «под ключ», хотя это и не соответствовало стандартной процедуре. Идея оказалась успешной. И Струп, который в то время был президентом подразделения, вскоре получил повышение и был выдвинут в руководство компании.

 

Анализируй это

«Несогласие с позицией руководства должно быть обосновано. Нужно собрать подтверждающие факты», - говорит один топ-менеджер, в 2009 году возглавлявший ключевое подразделение крупной розничной компании. Его босс был уверен, что владельцы нескольких небольших компаний, сотрудничающих с его бизнес-подразделением, закупают у него продукцию для своих фирм. Подчиненный заподозрил, что это не так, но о подозрениях сразу не рассказал. Полтора месяца топ-менеджер анализировал данные о продажах и пришел к выводу, что клиенты покупают продукцию в основном для семейного пользования, а не для поставок своим фирмам. Когда он представил эти данные гендиректору компании, тот оценил результаты его исследования и сказал, что это новый взгляд на проблему. А на гневный звонок прямого руководителя топ-менеджера он даже внимания не обратил и только удивленно воскликнул: «Как же мы это раньше не поняли?» Спустя некоторое время он одобрил план, представленный топ-менеджером, по внесению изменений в маркетинговое послание компании владельцам малых предприятий. В начале 2012 топ-менеджера повысили.

 

Любят оппозицию

В Tyco International лидерские качества менеджеров оценивают два раза в год. Большое внимание уделяется тому, может ли управленец на совещании «спокойно сказать королю о том, что он голый», рассказывает Лори Сигел, старший вице-президент по человеческим ресурсам. «В нашей компании карьера менеджера может реально рухнуть от того, что человек никогда не приносит начальству дурных новостей», - добавляет она.

Однако умные менеджеры Tyco International прекрасно знают, когда и где лучше заявлять о недовольстве. Сигел сама часто спорит с гендиректором компании Эдвардом Брином по поводу карьерного потенциала того или иного менеджера. Но прежде чем вынести проблему на совет директоров, она обсуждает ее с начальником наедине. «Он нормально относится к тому, что после нашего разговора я поставлю этот вопрос перед директорами», просто он должен об этом заранее знать, сюрпризов не любит, объясняет она.

Александра ЛЬВОВА

К списку публикаций

On-line газета

RSS Лента новостей о работе
Rambler's Top100
© ООО Издательский дом "Профессия", 2014.