Санкт-Петербург Вакансий : 1166Резюме : 40
Разместить вакансию в газету
Разместить вакансию на сайте
Разместить резюме

Задиры достигают успеха

газета «ПРОФЕССИЯ» № 78 (1657) /17.07.2013 - 19.07.2013/

Группа ученых из школы менеджмента Университета штата Нью-Йорк в Баффало под руководством Даррена Тредвея провела исследование и пришла к достаточно удручающим выводам: конфликтные сотрудники обычно получают положительные оценки от своих руководителей и достигают карьерных успехов. И это несмотря на то, что компании не одобряют такое поведение на рабочем месте и всеми силами борются с конфликтами, агрессией и запугиванием. Исследование было опубликовано в Journal of Managerial Psychology.


Ученые решили узнать о взаимосвязи между конфликтами на работе и эффективностью специалистов. Они собрали данные о производительности и психологические характеристики 54 сотрудников компании, которая специализируется на вопросах здравоохранения, и обнаружили сильную корреляцию между конфликтностью, позитивными оценками работы и высоким уровнем ряда коммуникационных навыков. Конфликтам ученые в своем исследовании ученые дали вполне конкретное определение: «систематическая агрессия со стороны одного человека или группы, направленная на одного или нескольких человек».
Ученые отметили, что многие агрессивные специалисты умеют очаровывать людей (в частности, руководство) и мастерски ими манипулировать, чтобы достигать своих целей. Они всегда пытаются вырваться вперед, даже если для этого придется плохо поступить с коллегой (и даже не с одним). Это следствие того, что «агрессоры» зачастую обладают высоким уровнем социальных навыков, умеют приспосабливаться к любой ситуации - то есть они могут, например, притеснять и оскорблять коллег, но при этом получать высокие оценки работы от руководства.
«Если у людей хорошо развиты навыки общения, то они могут делать плохие вещи очень хорошо», - передает слова доктора Даррена Тредвея издание The Wall Street Journal. Те навыки общения, которые доктор Тредвей называет «политическим искусством», помогают хорошо понимать коллег и использовать это понимание, чтобы достигать как личных целей, так и задач, стоящих перед компанией.
Также исследование ученых показывает, что только в одних США свидетелями проявлений агрессии и издевательств на рабочем месте стали 50% сотрудников. А больше трети специалистов становились объектами этой агрессии. Исследователи надеются, что компании будут ценить вежливость и командную работу как составляющие продуктивности и помогут сотрудникам научиться справляться с агрессией.
Между тем, отмечает издание Business Insider, конфликтное поведение на рабочем месте в виде саботажа чаще имеет место среди женщин (53,7% женщин против 39,9% мужчин). То же самое касается злоупотребления служебным положением (50,2% женщин и 44,7% мужчин). А вот словесные перепалки и оскорбления - прерогатива мужчин, нежели женщин (57,5% против 47,1%). Кроме того, женщины чаще конфликтуют между собой, нежели с мужчинами. Возможная причина: от женщин подсознательно не ожидают агрессивной ответной реакции.

 

Плюсы и минусы  

Психолог Анна Степанова так комментирует исследование:

- К плюсам можно отнести то, что конфликт или агрессия – это проявление активности, жизненной бодрости людей. Конфликтная ситуация часто дает возможность обнаружить скрытые, обычно умалчиваемые проблемы в рабочих отношениях, предоставляет выход эмоциям, объединяет единомышленников. Благодаря конфликтам обнаруживаются ранее скрытые недостатки и достоинства, снимается напряжение, формируются лидеры.

Что касается минусов, можно с уверенностью сказать, что конфликты отнимают много времени, портят отношения, лишают здоровья, ухудшают дисциплину и социально-психологический климат в коллективе. Стихийные конфликты, по большей части, контрпродуктивны: обе стороны, ввязавшиеся в конфликт, как правило, больше теряют, нежели приобретают. То есть конфликт бывает преимуществом для тех, кто умеет использовать его на пользу, и вреден для тех, кто не знает, как вести себя в таких ситуациях.

Однако отношения или организации, в которых конфликты отсутствуют, обречены на угасание. Конфликты порождают решимость, ответственность и неравнодушие. Вовремя распознанные и разрешенные, они могут способствовать улучшению отношений между людьми. Из-за отсутствия конфликтов люди редко осознают и решают свои проблемы.

 

Александра ЛЬВОВА

К списку публикаций

On-line газета

RSS Лента новостей о работе
Rambler's Top100
© ООО Издательский дом "Профессия", 2014.