Санкт-Петербург Вакансий : 1172Резюме : 34
Разместить вакансию в газету
Разместить вакансию на сайте
Разместить резюме

Расцветают или засыхают — зависит от лидера

газета «ПРОФЕССИЯ» № 84 (1663) /31.07.2013 - 02.08.2013/

Проницательные руководители пользуются неизменностью некоторых вещей, в том числе в сфере мотивации персонала. В книге «Воодушеви их!», написанной Кармайном Галло в 2007 году, было приведено несколько исследований, демонстрирующих, что большинство работников не только не включены в процесс, но в целом ненавидят свою работу.

 

К сожалению, с тех пор цифры не изменились. По последним данным Gallup, проводившего исследование на тему состояний рабочих мест в США, только 30% работников по-настоящему вовлечены в рабочий процесс, то есть любят то, чем занимаются. Остальные 70%, что называется, отключены от работы, а значит, начисто лишены энтузиазма.

Большинство из этих недовольных сотрудников ищут вдохновение, смысл, веру во что-то или в кого-то. Они хотят внести свой вклад в развитие компании и ждут от своего лидера вдохновляющих речей или поступков. Шесть лет назад Кармайн Галло, коуч по коммуникации руководителей таких компаний, как Apple или Virgin, предложил модель вдохновляющего лидера, которой сейчас пользуются топ-менеджеры более чем 50 компаний, куда мечтают попасть очень многие соискатели. Эти семь практических советов актуальны и сегодня.

Вдохновляющие лидеры всегда демонстрируют свою приверженность командному духу. Так, например, президент Starbucks Говард Шульц во всех интервью с большим воодушевлением говорит о своих сотрудниках, нежели о кофе. Дело в том, что он еще в начале своей карьеры понял: довольный работник будет способствовать привлечению покупателей намного лучше.

Вдохновляющие лидеры обладают незаурядным, смелым видением, открытым для всего нового. Большинство работников хотят получать от работы не только зарплату. Они хотят видеть смысл в том, что делают, поэтому им крайне важно осознавать свое участие в общих делах компании, вносить какие-то предложения.

Вдохновляющие лидеры могут объяснить преимущества своих идей. Мало кого волнует «Как это делать?», пока не известен ответ на вопрос «Зачем это нужно делать?».

Работникам важно знать, какая будет польза от того, что они делают. Люди вдохновляются, когда точно знают, как конкретная инициатива, продукт или идея улучшит их жизнь.

Вдохновляющие лидеры рассказывают впечатляющие, запоминающиеся и мотивирующие истории. Талантливый коммуникатор – это прежде всего талантливый рассказчик. Включите интересные истории в ваши презентации, электронные письма или даже в разговор с коллегами. Сухие цифры и факты буквально оживут, и окружающие начнут проявлять к ним интерес.

Вдохновляющие лидеры открыты для обратной связи. Одна из самых удивительных историй успеха – о госпитале Griffin в Дерби, Коннектикут. Griffin превратилась из организации, погрязшей в проблемах, в компанию мечты для многих работников и стала образцом для сотен госпиталей в Америке. Ее генеральный директор Патрик Чармель рассказывает, что все изменения начались с того момента, когда он начал требовать честную обратную связь от докторов, медсестер, действующих и бывших пациентов. Он просто выслушивал людей и по мере возможности пытался решить их проблемы. Сегодня в Griffin стремятся наладить прозрачность отношений между руководством и подчиненными; они делятся всеми новостями – и хорошими, и плохими. Кроме того, сотрудники могут повлиять на принятие важных для судьбы госпиталя решений. Но самое главное, что обратная связь здесь носит не временный, а постоянный характер.

Вдохновляющие лидеры выступают в роли путеводной звезды. Преуспевающим лидерам свойственен оптимизм, тогда как заурядные руководители начисто его лишены. Они действуют смело и могут с уверенностью говорить о будущем. Там, где для многих видна лишь непроглядная тьма, отчаяние и смятение, вдохновляющие лидеры находят яркий, позитивный мир, полный радости и надежды.

Вдохновляющие лидеры хвалят сотрудников и призывают их самосовершенствоваться. Как-то раз основатель Virgin Group Ричард Брэнсон сказал: «Если вы щедры на похвалу, то люди расцветают; если же больше критикуете, то они высыхают, как цветы». Кстати, если провести один день с Брэнсоном, то можно заметить, что он постоянно делает комплименты своим работникам – экипажам и персоналу аэропорта.

 

 

 

Александра ЛЬВОВА

К списку публикаций

On-line газета

RSS Лента новостей о работе
Rambler's Top100
© ООО Издательский дом "Профессия", 2014.